美容店主易不认卡 消协帮忙调解维权

发布日期:2015-07-28 08:48 信息来源:xx

【案情简介】

2014年2月12日,消费者刘女士向当地消费者协会投诉称,2013年11月,她花了2000元在某美容店办理一张消费预付卡,消费两次后卡内还剩1300元。近日,当她再到该美容店消费时,发现美容店已经更换主人,现任老板称刘女士预付卡无法继续使用,原店主也联系不上。

【处理结果】

接到消费者申诉后,消费者协会工作人员立即核查该美容店经营主体信息,发现经营场所、经营范围和经营者信息还未更改,可以确认该美容店更换老板是个人行为,该店不仅要做经营信息变更,对之前销售的消费预付卡还必须继续认可。于是,消费者协会工作人员对经营者进行说服教育,并组织双方进行调解。最后,双方协商达成一致,美容店继续认可刘女士的消费预付卡,卡内还剩的1300元继续使用,且服务质量不得下降。

 

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