瓷砖色差质量纠纷 工商部门快速解决

发布日期:2015-07-29 11:21 信息来源:江西省消费者协会

  2013615日,王某电话投诉在新余城北一瓷砖店购买了7000余元的瓷砖,师傅在贴砖过程发现存在色差,且部份瓷砖己破损,还有几块瓷砖竟还粘有水泥。王某要求退货,商家不予理会,请工商部门帮忙解决。

  【调处结果】618日,经过调解,经营者同意将剩余未铺瓷砖全部退回,退还消费者相应的货款。对已铺好的瓷砖,按照消费者家存在有色差的瓷砖数量,赔偿王大爷经济损失800余元。消费者王某专门打电话来表扬工商部门快速解决消费纠纷。

  【案件评析】随着家装市场的繁荣,各类家居建材良莠不齐,消费者如何在品目繁多的建材中挑选合适的商品,便成了一门装修的学问。消费者应尽量选择品牌信誉度较好、知名度大、售后服务好的品牌。产品出现质量问题时,经营者应当承担责任,也可以找供货商、中间批发商或生产厂家,共同解决消费纠纷。

分享到: